Selkeys antaa vapautta
– Tulin Clas Ohlsonille sattumalta ja melkein jätin menemättä haastatteluun, koska luulin, että täällä työskentelevän täytyy tuntea kaikki tuotteet”, hymyilee Toril Heggdal, myymäläpäällikkö Trondheimin City Ladessa sijaitsevassa myymälässämme.
– Minut toivotettiin kuitenkin lämpimästi tervetulleeksi Trondheimin Solsideniin, ja asetin itselleni tavoitteeksi oppia kaiken valikoimasta. Se on minulle kuin urheilua!
– Jonkin ajan kuluttua sain mahdollisuuden työskennellä myyjänä kokopäiväisellä sopimuksella, ja myöhemmin minua pyydettiin tiiminvetäjäksi. Se oli hieno tilaisuus, minusta tuntui niin mukavalta, että minuun luotettiin, Toril sanoo.
Työskenneltyään tiiminvetäjänä viisi vuotta hän haki ja sai myymäläpäällikön paikan Solsidenissa ja sitten myymäläpäällikön paikan Sirkuksessa, jonka perustamiseen hän myös osallistui. Kolme vuotta sitten hän tarttui tilaisuuteen ja siirtyi Norjan Midt-alueen apulaisaluepäälliköksi, ja hiljattain hän siirtyi City Laden myymäläpäälliköksi.
– Olen innostunut hyvästä johtamisesta ja edellytysten luomisesta, jotta kaikki voivat tehdä hyvää työtä. Minulle on tärkeää tutustua tiimiin ja työntekijöihin ja rakentaa suhteita. Tarvitaan luottamusta ja turvallisuutta, se on erittäin tärkeää ja se johtaa hyviin vuoropuheluihin.
– Selkeys on myös tärkeää, eli asetetaan tavoitteet ja odotukset, ja sen jälkeen annetaan työntekijän löytää itse tie tavoitteeseen. Näen tämän ylimmästä johdosta alaspäin kaikilla tasoilla, että meidän tulee saada löytää oma tiemme. Jos teemme virheitä, me opimme niistä ja jatkamme eteenpäin, kertoo Toril.